Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη συνδρομή σου χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της αγοράς.
Με την έναρξη χρήσης της Υπηρεσίας, δηλαδή όταν αρχίσεις ενεργά να χρησιμοποιείς τις λειτουργίες AI του EduCoach, αναγνωρίζεις ρητά ότι παραιτείσαι από το δικαίωμα υπαναχώρησης για το ψηφιακό περιεχόμενο που έχει ήδη παρασχεθεί. Αυτό προβλέπεται από το άρθρο 16(μ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, διατηρείς πρόσβαση μέχρι τότε. Δεν γίνονται αναλογικές επιστροφές για το υπόλοιπο της περιόδου.
Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, εξετάζουμε επιστροφές χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:
Στείλε email στο support@educoach.io με το θέμα «Αίτημα επιστροφής» και ανέφερε τον λόγο και τον αριθμό συναλλαγής (αν τον έχεις). Απαντάμε εντός 5 εργάσιμων ημερών. Εγκεκριμένες επιστροφές γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών.
Αν δεν μπορούμε να φτάσουμε σε συμφωνία, διατηρείς όλα τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένης της προσφυγής στην Πλατφόρμα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών της ΕΕ (ec.europa.eu/consumers/odr) ή στις αρμόδιες ελληνικές αρχές καταναλωτή.
Για ερωτήσεις σχετικά με χρεώσεις, επιστροφές ή τη συνδρομή σου: support@educoach.io.