Γνωστοποίηση Χρήσης Τεχνητής Νοημοσύνης

Η παρούσα Γνωστοποίηση εξηγεί πώς η πλατφόρμα Educoach χρησιμοποιεί Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), ποια είναι τα οφέλη και οι περιορισμοί, πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας και ποια δικαιώματα έχετε.

Δημοσιεύεται στο πλαίσιο των υποχρεώσεων διαφάνειας του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/1689 (EU AI Act) και του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Όταν αλληλεπιδράτε με το Educoach, αλληλεπιδράτε με σύστημα Τεχνητής Νοημοσύνης. Αυτό επισημαίνεται και εντός της πλατφόρμας με ρητές ενδείξεις.

Το Educoach είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα υποστήριξης εκπαιδευτικών επιλογών που αξιοποιεί AI για να βοηθήσει τους χρήστες:

• να διερευνήσουν προγράμματα σπουδών των ελληνικών ΑΕΙ
• να κατανοήσουν τις δεξιότητες, τα ενδιαφέροντα και τους στόχους τους μέσα από ερωτηματολόγια και συνομιλία
• να λάβουν εξατομικευμένες συστάσεις για εκπαιδευτικές διαδρομές και προοπτικές καριέρας

Το AI λειτουργεί ως υποστηρικτικό εργαλείο διερεύνησης, όχι ως σύστημα που λαμβάνει αποφάσεις για εσάς.

Η Υπηρεσία βασίζεται σε τέσσερις κύριες λειτουργίες AI:

Συνομιλιακό Chatbot

• Πάροχος μοντέλου: Google (Gemini)
• Τι κάνει: Κατανοεί τις ερωτήσεις σας στα ελληνικά και παράγει απαντήσεις βασισμένες στα δεδομένα της πλατφόρμας.
• Τύπος μοντέλου: Large Language Model (LLM) γενικού σκοπού με περιορισμό στο context της πλατφόρμας (Retrieval-Augmented Generation).

Σύστημα Εξατομικευμένων Συστάσεων (Recommendation System)

• Τι κάνει: Αντιστοιχίζει τις απαντήσεις σας στα ερωτηματολόγια και τα στοιχεία του προφίλ σας με τα διαθέσιμα προγράμματα σπουδών.
• Πώς λειτουργεί: Υπολογίζει ένα σκορ συνάφειας ανά πρόγραμμα βάσει ενδιαφερόντων, δεξιοτήτων, προτιμήσεων και προτεραιοτήτων.

Σημασιολογική αναζήτηση και Reranking

• Εργαλεία: Semantic embeddings (διανυσματική αναπαράσταση κειμένου) και reranker της Cohere.
• Τι κάνει: Εντοπίζει και ταξινομεί τα πιο σχετικά αποσπάσματα από τη βάση δεδομένων προγραμμάτων για να τροφοδοτήσει τις απαντήσεις του Chatbot.

Αυτοματοποιημένη ανάλυση προφίλ (Profiling)

• Τι κάνει: Συνθέτει τις απαντήσεις και αλληλεπιδράσεις σας σε ένα δυναμικό προφίλ που βελτιώνει τις συστάσεις.
• Όριο: Το profiling έχει αποκλειστικά υποστηρικτικό χαρακτήρα — δεν παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς.

Το AI της πλατφόρμας τροφοδοτείται από:

• Βάση προγραμμάτων σπουδών ελληνικών ΑΕΙ (δημόσια στοιχεία ιδρυμάτων, τίτλοι, διάρκειες, επιστημονικά πεδία, επαγγελματικά δικαιώματα).
• Δεδομένα αγοράς εργασίας και μακροοικονομικοί δείκτες.
• Τις δικές σας πληροφορίες: απαντήσεις σε ερωτηματολόγια, στοιχεία προφίλ και ερωτήσεις στο Chatbot.

Δεν τροφοδοτούμε το AI με: ειδικές κατηγορίες δεδομένων (υγεία, θρήσκευμα, πολιτικές πεποιθήσεις κ.λπ.) ούτε με δεδομένα τρίτων χρηστών.

Όπως κάθε σύστημα AI, η Υπηρεσία έχει ουσιώδεις περιορισμούς που πρέπει να γνωρίζετε:

• Πιθανότητα λαθών ή ανακριβειών (hallucinations): Οι απαντήσεις του Chatbot ενδέχεται να περιέχουν λάθη ή να παρουσιάζουν ως γεγονότα πληροφορίες που δεν είναι πλήρως ακριβείς. Πάντα να επαληθεύετε κρίσιμες πληροφορίες από επίσημες πηγές.
• Χρόνος δεδομένων: Τα δεδομένα για προγράμματα σπουδών, αγορά εργασίας και προϋποθέσεις εισαγωγής μεταβάλλονται. Παρά τις προσπάθειες επικαιροποίησης, ενδέχεται να μην είναι πάντα πλήρως ενημερωμένα.
• Πιθανές προκαταλήψεις (bias): Τα γενικά μοντέλα AI μπορούν να αντικατοπτρίζουν προκαταλήψεις των δεδομένων εκπαίδευσης. Εργαζόμαστε για τη μείωσή τους, αλλά δεν μπορούμε να τις εξαλείψουμε πλήρως.
• Πιθανοκρατική φύση: Τα αποτελέσματα και οι συστάσεις είναι πιθανοκρατικά. Το ίδιο ερώτημα ενδέχεται να επιστρέψει ελαφρώς διαφορετικές απαντήσεις σε διαφορετικές συνεδρίες.
• Εξάρτηση από τα εισαγόμενα δεδομένα: Η ποιότητα των συστάσεων εξαρτάται άμεσα από την ακρίβεια και ειλικρίνεια των πληροφοριών που παρέχετε.

Οι απαντήσεις του AI ΔΕΝ αποτελούν: επαγγελματική συμβουλή, δεσμευτική κατεύθυνση, εγγύηση εισαγωγής, εγγύηση επαγγελματικής αποκατάστασης ή νομική/οικονομική συμβουλή.

Για πλήρη διαφάνεια, τονίζουμε ότι η Υπηρεσία δεν:

• λαμβάνει αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα αποτελέσματα για εσάς (άρθρο 22 ΓΚΠΔ)
• αναγνωρίζει ή αξιολογεί συναισθήματα, ψυχολογική κατάσταση ή βιομετρικά στοιχεία
• σας κατηγοριοποιεί με βάση ευαίσθητα χαρακτηριστικά (φυλή, θρησκεία κ.λπ.)
• χρησιμοποιείται από εργοδότες, εκπαιδευτικά ιδρύματα ή άλλους τρίτους για την αξιολόγηση ή επιλογή σας
• επιτρέπει πρόσβαση σε τρίτους στα δεδομένα συνομιλίας σας για εμπορικούς σκοπούς
• εμπίπτει σε κατηγορίες υψηλού κινδύνου (high-risk) ή απαγορευμένων πρακτικών του EU AI Act

• Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα των συνομιλιών σας για εκπαίδευση ή βελτίωση δικών μας μοντέλων.
• Δεν επιτρέπουμε στους παρόχους AI (Google, Cohere) να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα για εκπαίδευση των γενικών μοντέλων τους. Αυτό ρυθμίζεται συμβατικά μέσω των αντίστοιχων enterprise/API όρων.
• Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ (κυρίως ΗΠΑ) γίνονται με Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (SCCs). Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.
• Ανθρώπινη εποπτεία: Ο Πάροχος παρακολουθεί τη λειτουργία του συστήματος, εξετάζει αναφορές προβλημάτων και δύναται να παρεμβαίνει σε περιπτώσεις λαθών ή κακής λειτουργίας.

Έχετε δικαίωμα:

• Να γνωρίζετε ότι αλληλεπιδράτε με σύστημα AI — κάτι που επισημαίνεται εντός της πλατφόρμας.
• Να λάβετε εξήγηση για τις συστάσεις που παράγονται (γιατί προτάθηκε ένα πρόγραμμα): μπορείτε να ζητήσετε διευκρινίσεις μέσω του Chatbot ή στο email επικοινωνίας.
• Να ζητήσετε ανθρώπινη επανεξέταση οποιασδήποτε σύστασης ή απάντησης που σας απασχολεί, επικοινωνώντας στο email επικοινωνίας.
• Να αναφέρετε λάθη ή παραπλανητικές απαντήσεις: μας βοηθάτε να βελτιώνουμε την υπηρεσία.
• Να διαγράψετε το προφίλ και τις συνομιλίες σας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.
• Να εναντιωθείτε στην αυτοματοποιημένη επεξεργασία (άρθρο 21 ΓΚΠΔ).

• Μοντέλα AI: Gemini (Google), Cohere Rerank. Η λίστα ενδέχεται να μεταβληθεί· θα ενημερωθείτε για τις αλλαγές.
• Το Chatbot δεν έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο σε πραγματικό χρόνο. Οι απαντήσεις βασίζονται στα δεδομένα της πλατφόρμας.
• Ο πηγαίος κώδικας της πλατφόρμας δεν είναι δημόσιος. Ωστόσο, περιγράφουμε εδώ τις βασικές λειτουργίες για πλήρη διαφάνεια.

Η παρούσα Γνωστοποίηση ενδέχεται να επικαιροποιείται όταν:

• προστίθενται, αλλάζουν ή αφαιρούνται λειτουργίες AI
• αλλάζουν πάροχοι μοντέλων
• προκύπτουν νέες νομοθετικές υποχρεώσεις (π.χ. νέες ρήτρες του EU AI Act)

Για ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ενημερώνουμε με email ή με εμφανή ανακοίνωση στην πλατφόρμα.

Για ερωτήσεις, παρατηρήσεις ή αιτήματα σχετικά με τη χρήση AI στην πλατφόρμα:

Email: hello@educoach.gr

Για καταγγελίες αναφορικά με την επεξεργασία δεδομένων από συστήματα AI, έχετε επιπλέον το δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) — www.dpa.gr.