Υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών: τι κάνουν και πώς γίνεσαι

Περιγραφή

Οι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών απαντούν σε ερωτήσεις και παράπονα για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και την πολιτική ενός οργανισμού, από κοντά, τηλεφωνικά ή με email. Καταγράφουν τα αιτήματα, δίνουν έντυπα και φυλλάδια και παραπέμπουν τα δύσκολα σε προϊσταμένους ή ειδικούς.

Δες μισθό, AI και ζήτηση για αυτή τη δουλειά

Όλα τα τμήματα, για 12 μήνες.

Πώς επηρεάζει το AI τη δουλειά σου;Πόσο από τη δουλειά κάνει ήδη το AI και τι θα αλλάξει
Υπάρχει δουλειά;Πού δουλεύουν και πώς αλλάζει από το 2015

Student Pass με €39,99

Η δουλειά που ανήκει σε αυτό το επάγγελμα: τι κάνει και τι πρέπει να ξέρεις.

Υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών

Στις αγγελίες θα το βρεις και ως υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών · αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών

Περιγραφή

Οι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών χειρίζονται τα παράπονα και είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση της συνολικής καλής σχέσης μεταξύ μιας εταιρείας και των πελατών της.

Τι κάνεις

1
Διαχειρίζονται δεδομένα που αφορούν την ικανοποίηση των πελατών και υποβάλλουν σχετικές εκθέσεις.

Τι πρέπει να ξέρεις

κατοχή ψηφιακών δεξιοτήτων
καθορισμός χρεώσεων για υπηρεσίες πελατών
επικοινωνία με πελάτες
παροχή υπηρεσιών συνεχούς εξυπηρέτησης πελατών
προσεκτική ακρόαση