Τηλεφωνητές: τι κάνουν και πώς γίνεσαι

Περιγραφή

Οι τηλεφωνητές χειρίζονται τηλεφωνικά κέντρα: συνδέουν, κρατούν και μεταβιβάζουν κλήσεις, απαντούν σε τηλεφωνικές ερωτήσεις και καταγράφουν μηνύματα. Προωθούν τα μηνύματα σε συναδέλφους ή πελάτες και ειδοποιούν το συνεργείο όταν το σύστημα παρουσιάζει βλάβη.

Δες μισθό, AI και ζήτηση για αυτή τη δουλειά

Όλα τα τμήματα, για 12 μήνες.

Πώς επηρεάζει το AI τη δουλειά σου;Πόσο από τη δουλειά κάνει ήδη το AI και τι θα αλλάξει
Υπάρχει δουλειά;Πού δουλεύουν και πώς αλλάζει από το 2015

Student Pass με €39,99

Η δουλειά που ανήκει σε αυτό το επάγγελμα: τι κάνει και τι πρέπει να ξέρεις.

Χειριστής τηλεφωνικού κέντρου

Στις αγγελίες θα το βρεις και ως τηλεφωνήτρια · υπάλληλος τηλεφωνικού κέντρου ·

Περιγραφή

Οι χειριστές τηλεφωνικού κέντρου διεκπεραιώνουν τηλεφωνικές συνδέσεις, χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικούς πίνακες και κονσόλες.

Τι κάνεις

1
Επίσης, απαντούν σε ερωτήματα πελατών και παρέχουν εξυπηρέτηση σε σχέση με αναφορές προβλημάτων.

Τι πρέπει να ξέρεις

χρησιμοποίηση τεχνολογίας ενοποίησης πληροφορικής-τηλεφωνίας
ηλεκτρονική επικοινωνία
τηλεφωνική επικοινωνία
συντήρηση συστήματος τηλεφωνίας
απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις