Υπάλληλοι τηλεφωνικών κέντρων εξυπηρέτησης: τι κάνουν και πώς γίνεσαι

Περιγραφή

Οι υπάλληλοι τηλεφωνικών κέντρων εξυπηρέτησης απαντούν σε κλήσεις και μηνύματα πελατών για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή την πολιτική μιας εταιρείας: δίνουν πληροφορίες, καταγράφουν αιτήματα και παράπονα και κάνουν πληρωμές. Όσοι τηλεφωνούν σε πελάτες για να πουλήσουν είναι τηλεπωλητές.

Δες μισθό, AI και ζήτηση για αυτή τη δουλειά

Όλα τα τμήματα, για 12 μήνες.

Πόσα θα παίρνεις;Μισθός μικτά και καθαρά, δίπλα σε άλλα επαγγέλματα
Πώς επηρεάζει το AI τη δουλειά σου;Πόσο από τη δουλειά κάνει ήδη το AI και τι θα αλλάξει
Υπάρχει δουλειά;Πού δουλεύουν και πώς αλλάζει από το 2015

Student Pass με €39,99

Η δουλειά που ανήκει σε αυτό το επάγγελμα: τι κάνει και τι πρέπει να ξέρεις.

Υπάλληλος τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών

Στις αγγελίες θα το βρεις και ως υπάλληλος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης · υπάλληλος ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης ·

Περιγραφή

Οι υπάλληλοι τηλεφωνικών κέντρων εξυπηρέτησης πελατών παρέχουν πληροφορίες στους πελάτες μέσω τηλεφώνου και άλλων μέσων, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Τι κάνεις

1
Απαντούν σε ερωτήματα σχετικά με τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τις πολιτικές των εταιρειών ή οργανισμών.

Τι πρέπει να ξέρεις

ανάπτυξη επαφών με τον πελάτη
χαρακτηριστικά προϊόντων
διασφάλιση της ικανοποίησης πελατών
απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις
παροχή συνεχούς εξυπηρέτησης πελατών